Project en Beheer Engineer VOIP (40 uur)

Ben jij de tactische en strategische sparringpartner van onze klanten om onze telefoniedienst zo diep mogelijk in hun gebruikersorganisatie te integreren? Vertaal jij een optimaal te beheren telefoniedienst in een plan van aanpak voor een project? Ben jij in staat om projecten op te leveren waarin de eisen en wensen van de gebruikersorganisatie volledig tot uiting komen? Ben je bedreven in het standaardiseren en automatiseren van Telefonie projecten en beheer?

Solliciteer direct

Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden?

  • Gemiddeld 1 tot 2 keer per week heb je een consultancy afspraak op klantlocatie. Dit kan samen met sales zijn of de projectmanager of alleen.
  • Het uitwerken van de consultancy afspraak en het ontwerpen van een callflow (belschema),
  • Het uitrollen van de nieuwe omgeving op klantlocatie: het voorbereiden en alle kwaliteitscontroles zijn hierbij van belang.
  • Configureren van de hardware (dit gebeurt soms op klantlocatie en soms op locatie bij BSU)
  • Training/uitleg geven over de eindoplossing.
  • Nazorg en afronden van een project met een Protocol van Oplevering en overdragen aan de collega’s van beheer.
  • Periodiek overleg met het implementatie team.
  • Ontwikkelen en voortdurend professionaliseren van deze dienstverlening.
Lees meer

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Luisteren, samenvatten, doorvragen en open registreren.
  • Weten wat je aannames zijn, deze benoemen, bespreken en afstemmen met je gesprekspartner(s).
  • Essentie van het gesprek kunnen benoemen door eisen, wensen en prioriteiten van de klant inzichtelijk te hebben die passen bij de bedrijfsdoelstellingen.
  • Je kunt goed de urgentie en de impact van de klant inschatten en deze vertalen naar de BSU operatie. Je kunt motiveren waarom een klant een bepaalde behoefte heeft en op welk termijn de behoefte in de beleving van de klant ingevuld moet worden.
  • Het kunnen uitdagen van de zienswijze van de klant door andere opties neer te leggen en bijvoorbeeld te vragen wat er gebeurt als de behoefte van de klant niet op tijd ingevuld wordt.
  • Kernpunten en acties kun je vastleggen en communiceren door aan het einde van het gesprek samen te vatten en deze samenvatting met acties en besluiten vast te leggen in een gespreksverslag.
  • Je kunt aan de hand van de bestaande BSU werkwijze activiteiten en afspraken van de klant in de tijd plannen opdat de eindoplossing op tijd en naar tevredenheid van de klant wordt gerealiseerd. Hierin zijn ook de voorwaarden van de klant en van overige partijen opgenomen.
  • Jij hebt kennis van Cisco routers, switches, firewalls en WLAN oplossingen en beschikt over eventuele certificaten;
  • Jij hebt ervaring met het installeren en programmeren van telefooncentrales;
  • Ook ben je bekend met het aansluiten en configureren van VoIP- en internetverbindingen;
  • Ervaring met Broadsoft is een absolute pre
  • Kennis met KPN ÉÉN en Vodafone One Net is een pre
  • Je weet je te verplaatsen in de rol van een beheerder en vanuit die behoeften de inrichting te verzorgen.

 

 

BSU biedt:

Onze basis arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden,  goed geregeld. Maar BSU biedt uiteraard meer; een prettige informele werksfeer en een zelfstandige, uitdagende werkomgeving met volop doorgroeimogelijkheden en buitengewoon veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wie zijn wij? Over BSU

BSU is dé transparante ICT-partner voor een veilige online werkplek. BSU levert een online werkplek met een passende Cloud omgeving en aansluitende clouddiensten, business apps, informatiebeveiliging en device management. We zijn een eigenzinnige organisatie met een informele bedrijfscultuur. Bij BSU inspireren we elkaar om groots te durven dromen. We bouwen aan een toekomst waar we zelf zoveel mogelijk richting aan geven. En dat doen we op een manier waar we samen gelukkig van worden.

Er is bij ons dus veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. We dagen elkaar uit om de ultieme online werkplek te blijven creëren. Dat is waar we van dromen en dat is wat we in de dagelijkse praktijk bij onze klanten neerzetten. Kom jij ons hierbij helpen?

Nog niet helemaal zeker? Doe onze match-test!

Zijn we een match? Solliciteer dan op deze vacature


    CV en motivatie