Telecom Engineer

Ben jij dienstverlenend, flexibel en klantgericht? Voor onze afdeling Unified Communication zoeken wij dé sparringpartner voor onze klanten op het gebied van telefonie. Je bent in de rol van ServiceDesk Engineer UC bezig met het toepassen van casemanagement voor zowel 1e als 2e lijn support.

Solliciteer direct

Ben jij degene die wij zoeken? Dit verwachten wij van jou:

Je kerntaak is het leveren van support en beheer op het KPN ÉÉN platform. Jij bent dé troubleshooter van de afdeling als het gaat over toestellen en verbindingen.  Je taken bestaan bijvoorbeeld uit het blokkeren van SIM-kaarten, het inrichten van toestellen, het aanvragen van nieuwe abonnementen en licenties en het doorvoeren van (kleine) aanpassingen in telefooncentrales.

Lees meer

Maar wat doe je nu eigenlijk de hele dag:

Je komt te werken in een klein team van support en beheer medewerkers en je prioriteit is het oplossen van incidenten.  Je werkt aan de hand van casemanagement via een ticketsysteem; je maakt zelf tickets aan en gaat direct schakelen om de klant verder te helpen. Je bent dus verantwoordelijk voor het contact tussen BSU en de klant.

 

Wat heb je hiervoor nodig?

  • Een afgeronde Niveau 4 IT gerelateerde opleiding of minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie met dezelfde bevoegdheden en complexiteit
  • Werkervaring op een klantenservice
  • Kennis van Broadsoft en affiniteit met Routing/Switching is een pré
  • Telefoonetiquette
  • Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels
  • Klantgerichte instelling
  • Basiskennis van Cisco is een pré

BSU biedt:

Werken bij BSU betekent dat je de spelbepaler bent van jouw eigen persoonlijkheid. En daarvoor krijg je alle vrijheid. In een team dat maar één ding wil: on top of the game blijven. Naast een prettige informele werksfeer biedt BSU een aantal interessante extra’s:

  1. Een salaris tussen de € 2.000,00 en € 2.500,00 bruto op basis van 40 uur
  2. Een mobiele telefoon en laptop van de zaak
  3. Een pensioenregeling met ANW Hiaat
  4. De mogelijkheid om 60% van je tijd thuis te werken
  5. Een netto thuiswerkvergoeding per dag dat je thuis werkt
  6. 27 vakantiedagen op basis van fulltime
  7. Trainingen, activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor én door BSU’ers.

 

Wie zijn wij? Over BSU

BSU is dé transparante ICT-partner voor een veilige online werkplek. BSU levert een online werkplek met een passende cloud omgeving en aansluitende clouddiensten, business apps, informatiebeveiliging en device management. We zijn een eigenzinnige organisatie met een informele bedrijfscultuur. Bij BSU inspireren we elkaar om groots te durven dromen. We bouwen aan een toekomst waar we zelf zoveel mogelijk richting aan geven. En dat doen we op een manier waar we samen gelukkig van worden.

Er is bij ons dus veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. We dagen elkaar uit om de ultieme online werkplek te blijven creëren. Dat is waar we van dromen en dat is wat we in de dagelijkse praktijk bij onze klanten neerzetten. Kom jij ons daarbij helpen?

 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nog niet helemaal zeker? Doe onze match-test!

Zijn we een match? Solliciteer dan op deze vacature


    CV en motivatie